第二百五十二章 恶意退货？ (第3/3页)

要严。

    再就是，录音中有说，吴舟将口罩病毒当做自己公司的摇钱树，在极力地布局新冠相关产品。一些产品甚至没有进行完善的合格验收就直接投放了市场。

    这一点就更呵呵了，要真把口罩当摇钱树，那吴舟为什么在口罩病毒刚起来的时候就开始预警，并且大量的免费赠送口罩。

    而在口罩起来之后，明明市场上就是极度缺少相关的防护用品，价格更是炒得虚高，如果吴舟这个老板真的想要赚钱的。

    跟进一下市场价，至少又是几百亿到手。

    更不用说，在初期的时候，吴舟几乎不计成本地捐款捐物了。

    这一桩桩一件件，可能很多的民众都已经忘记了，但身为公司的一员，直接的参与者，他们很清楚，当时的吴舟做的那些事儿，不可能是为了钱。

    所以，从一开始，这个录音被爆出之后，爱英集团内部的老员工都是非常的义愤填膺，然后和新招募的新员工科普爱英集团吴舟做的一桩桩一件件好事儿。

    不过自家人清楚自家事，但外面的普通人不相信怎么办.

    刘斌无奈地叹息了一口气，下意识的看向吴舟的办公室。

    他还记得昨天去过吴舟的办公室的，提出了一些想法和建议，如何地应对这次公司的公关危机。

    但吴舟表现的却是非常淡定。

    ‘淡定到，似乎一切都还在他的掌控之中’

    打起精神之后。

    刘斌整理这段时间的一些应急措施，和公司ai助手联合，优化，细节调整，发出更明确精准的指令。

    1，利用公司ai，生动生成抓取程序，抓取所有下单用户消费记录，好评率低、退货率高的用户，根据风险评级，限制或禁止下单购买；

    2：定向筛选设定部分高风险人群，不包邮、不赠送运费险，增加这部分人群用户的退货成本；

    3：详情页描述清楚，短保产品，不支持七天无理由退货，但消费者执意要求退货，也会同意，但退货时需先拍照，确保货物是自己的且完好，如库房收到退货包裹时，验货不合格，会退回货物，拒绝退货退款；

    4：生成恶意订单投诉流程，利用公司ai辅助，保存好凭证第一时间直接在“恶意行为投诉中心”，对“异常退款”进行投诉；

    5：ai筛选，对于恶意退货的买家，直接进行拉黑名单处理，全渠道所有平台，该消费者，相同收货地址，收件电话都会自动关闭掉订单；

    6：对于恶意退货造成的损失金额较大的，直接联系公司法律部门，追究其法律责任。

    底下的员工们，一个个都在为公司焦急着，想着各种各样的办法，甚至是将自己的自媒体账户交给ai托管，让它帮忙在互联网平台上，和那些黑粉们去争辩。

    而此刻在办公室里的吴舟，脸上却是露出欣喜的笑容。

    (本章完)

    

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