第二千零八十七章 大有收获 (第2/3页)

朋不但遵从约定，当众提起了他，而且还是当着总部董事大人的面夸奖，这简直是超出预期的惊喜！

    “好，谢谢安道友的理解。”

    凌董事看向安朋的欣赏之色更浓了。

    他并没有把这话直接说出来，但是安朋不但听懂了，而且做了极为让他满意的回答。

    这少年，真是聪明。

    “那下面就开始考核了，我先提问第一个问题，安道友，你虽然是第一次到我们天玄商会，也只购买了一次服务，但是应该有所体验，那能否对我们的天玄商会的服务情况做一个分析评价？”

    随即，凌董事缓缓问道。

    安朋心里一动，这问题看起来很平常，象是售后服务回访一般，但是凌董事却没有问他满不满意，好不好，而是问分析评价，那就不能凭感觉回答了，而是要说出个子午某有来。

    “凌董事，我刚才说了，我对贵商会的服务很满意，这也是我想要办理顶级会员的关键原因。”随即，安朋道，“但是具体满意在什么地方呢，我可以举几个层次来形容，第一，你们让我满意在接待方面，礼貌、专业、热情，有职业素养，这几个词并不是形容词，因为接待礼仪方面，要想给客人宾至如归的印象，并不是努力想做好就可以的，而是需要大量专业训练的，所有礼仪都是有量化标准的，比如微笑要笑到什么程度，接待虚引的姿势等等，我想你们内部，在接待礼仪方面，肯定是有标准流程

    的，并且经过多年实践，已经很完善了。”

    听到这话，林分会长等人都是一震，惊讶的看向安朋。

    凌董事也是眼睛一亮，点了点头：“很好，安道友，请你继续说下去。”

    “第二，就是你们的服务内容了。”安朋道，“所谓光有态度礼仪，还是不够的，因为身为客户，找上你们是要满足我的需求，而不是来听好话的，这一点上，你们做得让我更加满意，因为除了我的需求被超出预期的满足外，你们还提供了多

    种形式，比如我听伙计

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