097 久绅的软肋 (第1/3页)

    你不能一个客服比人家客户还容易炸锅吧，之前流行的笑脸服务，也就是这样。

    现在很多的行业从业者，久绅觉得很多人肯定是碰到过的，这个涉及了太多的方方面面，久绅自己就遇到过，去办事，明明大家排着长队，但人家工作人员还很悠闲的来慢动作。

    有时候明明柜台前没有人，捧着个茶杯喝口茶，和同事聊几句，对一边久等的长队置之不理，甚至有些可能还因为前面的客户啊，或者家里的烦心事啊，亦或者自己身体情况等等问题，对办理的人十分不耐烦。

    你还别说，有些人是真的就犯贱，你好言好语吧，人家就蹬脖子上脸，你要是嗓门来几嗓子，他的办事效率又高，服务态度又好，真的，在合理的情况下，大家可以试试，保准他们态度好的不行。

    久绅对自己的客服团队只有一个要求，就是要注意自己的态度，后勤客服团队，其实也是公司和客户接触的第一张脸面，就像大家出门前，都和捯饬自己一样，都想把好的一面留给对方不是。

    当然遇到无理取闹的客户，在态度和蔼的情况下，多次好言相劝的情况下，对方还不听的，那久绅也不缺这么一个客户，久绅一直认为做生意是双向的，并不是你不用我家的东西，损失的一定是我。

    以上三大点就是久绅认为的一个行业能成功的前提条件，也是久绅对公司运营团队的要求和策略，只要他们能完美的执行下去就行，另外的还有一个最大的关键点创新，就不需要公司的人员费脑子了。

    这是久绅所要思考的问题，也是所谓的久绅神秘团队的事情，大家一直认为能研究出这么BUG级的人工智能，久绅还有着一个高科技团队，只有久绅自己知道其实就是靠系统。

    保护在新闻发布会上说的后续人工智能的功能，无人驾驶方面，也是人工智能后续的更新上，一个产品要一直保持着同行极强的竞争力，创新是离不开的，不过这个对久绅来说其实倒是成了最简单的。

    因为他是一个有着系统的男人，这个不用操心

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