第208章 突破天花板 (第2/3页)

那也相当不错。”迪恩满意的点点头。

    他没想到瓦伦丁推荐过来这位全球市场高级执行官，竟然和俄亥俄也颇有渊源。

    “ok，约翰，首先欢迎你加入比特公司。

    正如你所见，我们现在正准备大干一场，而伱来的正是时候！”

    “这也是我的荣幸，boss。”

    约翰.钱伯斯顺利通过了比特公司的面试，迪恩对他的某些管理主张十分青睐。

    “说说你打算在欧洲市场怎么做？”在临出发前，迪恩想和他聊聊这个话题。

    “建立我们的欧洲总部，尤其是售后服务部，它必须排在第一位。”

    “理由呢？”

    “商业公司不能和客户脱离联系，售后服务一直是我们比特公司的名片之一。”

    “good，我们想到一块了。”迪恩十分重视比特公司在售后服务上的投入。

    尤其是teams软件采用了年费订阅制，如果售后服务跟不上，比特公司怎么吸引客户继续为自己的软件掏钱。

    除了研发，售后是比特公司的第二大支出，它甚至成为了产品销售的一部分。

    “针对欧洲市场，关于产品开发你有什么建议吗？”

    约翰.钱伯斯将是全球市场的执行者，迪恩对他寄予厚望。

    略作考虑，约翰.钱伯斯就给出了自己的回答。

    “我的建议是倾听客户的需求，客户需要什么我们就开发什么。

    比如针对不同国家的本地化，客户需求的小功能，teams软件都应该及时跟进。”

    这是约翰.钱伯斯在ibm和王安电脑积累下来的经验，一切都应该以客户为导向。

    ibm因为没有重视消费者的意见，慢慢放弃了个人计算机市场。

    结果现在pc兼容机的规模，已经快要超越大型机市场。

    ibm几乎拱手把这块肥肉，让给了众多的个人计算机制造商。

    要知道在80年代初，ibm的pc兼容机可是比苹果电脑还要受欢迎。

    其二就是王安电脑，钱伯斯曾在那里担任美洲区的执行总裁。

    但随着王安退休，其子上任，它也慢慢脱离了客户。

    于是没过几年，钱伯斯就不得不亲自裁退4000多名员工。

    这些教训都在告诉钱伯斯，忽略客户的需求，公司的存在与否几乎都已经注定。

    “约翰，我很欣赏你的管理主张，所以放手去做吧。

    如果比特公司不能为你解决后顾之忧，那比特也不能称之为国际公司了。”

    既然打算开拓全球市场，比特公司也正准备上市，那迪恩也做好了放权的准备。

    尤其是海外市场的高管，他们应该具有足够的自主权。

    迪恩相信作为职业经理人的他们，也有足够的能力使用好自己手中的权利。

    “我下周就飞往英伦，今年我会在那里度过自己大部分的办公生活。”

    “很好，不过在那之前，我先带你了解一下公司以后的发展战略。”

    迪恩最近一直在考虑这个问题，他想让比特公司走到更长远。

    “约翰你知道，现在比特公司的主要业务有哪些吗？”

    办公室里，迪恩把一份关于公司的内部介绍递给了约翰.钱伯斯。

    “即时通信软

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