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第637章 接到举报 (第1/3页)
范虎臣注意力一直在张元庆的身上,他估计张元庆应该认识这个年轻人,所以出言帮忙。
这位年轻的办事员,在前台忙的话,应当就是普通科员。张元庆能够为了一个普通科员出手,证明这位区长还是有人情味的。
张元庆跟着他们去了办公室,丁益明正要呵斥,张元庆却笑着摆了摆手:“丁书记,咱们先听人家说明情况,有句话说得好,偏听则暗,兼听则明。”
丁益明见状,也不好再呵斥了。
张元庆看向蔺入:“你先说说情况。”
蔺入一五一十将之前的情况说了,原来是这个老人插队跟一个抱小孩的妇女吵起来了。这老头估计看抱小孩妇女是外地人,于是就出口咒骂,把妇女都气哭了。
蔺入见状就过去制止,结果老人骂他,他和老人讲道理,把他从队伍中拖出来,让其他人把业务办了。这老人就跟他一直闹,现在帮他办业务他也不办,就是要教训蔺入。
丁益明听清楚事情经过之后,依然冷斥一声:“一直跟你们说,做好窗口服务,要讲究方式方法。这个老人家这么大年纪,如果要是出事怎么办?”
丁益明这么说也有道理,有的老人到年纪之后,你也不好处理。哪怕作为公职部门,也是多一事不如少一事。
蔺入低头认错。
张元庆却宽慰了起来:“丁书记,咱们在做好窗口服务的时候,也要保护好窗口人员。他们是直面群众的前线,也要关心爱护。例如碰到这种急发事件,是不是要提前做好预案,这也是以人为本的体现。”
丁益明闻言,大概也琢磨出了味道,知道张元庆在为这办事员说话。他脸色微微一沉,继而点了点头:“张区长说的有道理,还是我们欠缺考虑了。”
丁益明说着主动表态:“张区长您放心,我们会将办事大厅管理继续强化,服务质量再度优化,特别是您说的这几个问题,会尽快组织学习,落实落细。”
这种老油子,无论如何都不会在这个时候顶着领导干的。哪怕张元庆这种还没有站
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